Strategie di Recall per gli Ecommerce

Quando un ᴄᴀʀʀᴇʟʟᴏ ᴀʙʙᴀɴᴅᴏɴᴀᴛᴏ in un 𝗲𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 può essere un’occasione per sorprendere il cliente.

Grazie all’esperienza personale di Niccolò Gloazzo, all’interno della Community ci siamo interrogati su quali 𝘚𝘵𝘳𝘢𝘵𝘦𝘨𝘪𝘦 𝘥𝘪 𝘙𝘦𝘤𝘢𝘭𝘭 e in che occasione adottarle ovviamente previo il consenso GDPR dei dati personali:

𝙍𝙚𝙢𝙞𝙣𝙙 𝙘𝙤𝙣 𝙎𝙈𝙎: con un team di persone (quindi non con automazioni) per mandare uno Short Text quando si tratta di un numero di recall ampio;

𝙍𝙚𝙢𝙞𝙣𝙙 𝙘𝙤𝙣 𝙘𝙝𝙞𝙖𝙢𝙖𝙩𝙚 𝙩𝙚𝙡𝙚𝙛𝙤𝙣𝙞𝙘𝙝𝙚: tramite un team di centralinisti (interno o in full outsourcing) selezionato e fortemente orientato alla vendita con l’obiettivo di recall mirate sugli ordini;

𝙍𝙚𝙢𝙞𝙣𝙙 𝙘𝙤𝙣 𝙑𝙞𝙙𝙚𝙤𝙘𝙖𝙡𝙡: solo su clienti altospendenti e fidelizzati che apprezzano il confronto umano, utile per differenziarsi dalle vendite disintermediate;